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De 24 a 26 de setembro, acontece no auditório da CIC o curso Qualificação no atendimento com ênfase na hospitalidade. Promovido pelo SHRBS Região Uva e Vinho - Sindicato dos Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares e SETUR - Secretaria Estadual do Turismo em parceria com a FenaMassa, o curso é direcionado para os movimentos Cenáculo, EJA, Emaús, CTG Cancela do Imigrante, Associação Pradense dos Universitários, LEO Clube, CIC Jovem e CDL Jovem, que são os voluntários responsáveis por fazer o receptivo da FenaMassa 2012.
Ministrado pela relações públicas Vera Corrêa, o objetivo deste curso é desenvolver a competência dos participantes para atuar com excelência no atendimento ao cliente, utilizando os conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias para conquistar e manter os clientes.